Una estrategia de reactivación requiere una combinación adecuada de trabajo remoto y en el lugar. Para ello, las empresas deben monitorear constantemente el estado de salud y grado de desempeño de su personal, en función del plan de trabajo establecido. Es decir, se trata de prever cualquier tipo de decisión antes de la total reactivación. A continuación, les dejamos algunos puntos a tener en cuenta.
Salud del personal
- Realice una adecuada evaluación inicial, hágala lo más completa posible teniendo en cuenta cualquier factor de riesgo en su personal.
- Monitoree diariamente la salud de su staff, su temperatura y si han tenido algún cambio de salud.
- En caso de cualquier inconveniente deje claro el modo de actuar: ARL, EPS, números de familiares, se trata de actuar rápidamente pero también con seguridad.
Tecnología
- Haga una evaluación preliminar de su estado tecnológico y lo que necesitará, actualmente, por ejemplo todos los menús deberían ser por QR, por lo tanto anticípese a esa necesidad.
- Cree una estrategia de comunicación que muestre a sus usuarios el estado de su producto o servicio, es decir, que ellos sepan si está operando con normalidad o si por el contrario hay algo que no va a encontrar.
- Tenga en cuenta las nuevas tecnologías sanitarias, nuevos tiempos exigen nuevas adaptaciones, así que anticipe todos sus servicios sanitarios.
- Haga un plan de desarrollo tecnológico que vaya cubriendo uno a uno sus problemas. Le aconsejamos usar el método de Bola de Nieve, en el que usted va afrontando de a un solo problema pero dejándolo totalmente resuelto y así continúa con el siguiente problema, eso hará que se vean los cambios sin afectar de forma drástica a sus usuarios.
Proveedores
- Desde cero, empiece nuevamente su lista de proveedores, asegúrese que pueden suplir todas sus necesidades y si no pueden, busque nuevos aliados.
- Cree con ellos una cadena de manejo de seguridad, con el fin de que exista confianza en que las medidas de bioseguridad que usted tiene también las cumplan ellos.
- Busque nuevas alianzas, la mejor manera de reactivarnos es crear nuevas experiencias y darnos la mano.
Consumidores o usuarios
- Hable con sus consumidores, mantenga canales abiertos de diálogo, cuéntele sus experiencias, recuerde que todos sufrimos en esta crisis y ellos lo pueden entender.
- Haga amigos, la crisis mostró que las clientelas fieles no dejaron de apoyar a sus establecimientos, por lo cual tiene que buscar que las personas que usen sus productos o lo visiten, sean sus amigos más que simples consumidores.
Por último, no olvide todo lo que pudo aprender de esta situación, todos esperamos que no vuelva a ocurrir y que poco a poco alcancemos la normalidad, pero si vuelve a suceder, ponga en práctica todo lo que aprendió, estamos seguros de que juntos podremos superar ésta y miles situaciones más.
