Conoce la importancia del liderazgo creativo para tu negocio

Actualmente es de suma importancia, a nivel de directivos, desarrollar un liderazgo creativo para fortalecer el progreso de las empresas en el entorno profesional, el cual se ha vuelto volátil e incierto en los últimos años. Mediante el liderazgo creativo, se busca transmitir a los equipos de trabajo los conocimientos necesarios para poder impulsar las oportunidades de desarrollo y negocio para lograr adaptarse bien en el mercado y crecer de manera constante. 

¿Qué es el liderazgo estratégico?

El liderazgo creativo tiene como principal objetivo guiar a otros de forma innovadora mediante tres subtipos de liderazgo: 

  • El que promueve la libertad creativa del equipo.
  • El que facilita la materialización y desarrollo de la visión creativa del líder.
  • El que integra procesos e ideas tanto de líderes como de colaboradores.

El cumplimiento de estas tres líneas conceptuales representan la esencia del líder creativo, una figura que toma cada vez más relevancia en negocios alrededor del mundo, rompiendo métodos tradicionales empleados por líderes convencionales. 

Este nuevo modelo de liderazgo puede asociarse muchas veces a ciertas áreas como el diseño, el marketing y las nuevas tecnologías. Sin embargo no está vinculado a un tipo de negocio específico, sino a la capacidad de adaptación de los directivos en áreas con un entorno cambiante. “El liderazgo creativo no es sobre líderes que se vuelven más creativos. Es sobre individuos que fomentan la creatividad”, señala Tim Brown, cofundador del estudio de innovación IDEO.  

Importancia del liderazgo creativo

El mundo empresarial está evolucionando de manera acelerada de la mano de la hiperconectividad. Bajo esto, es determinante evolucionar el enfoque tradicional y adaptarse a un estilo más dinámico y disruptivo para resolver problemas y definir nuevas metas. La idea de “renovarse o morir” está cada vez más presente y aquí es donde entra la figura del líder creativo para potenciar el desarrollo de nuevas habilidades, la facilitación en la resolución de conflictos e impulsar el éxito de cualquier empresa. 

La revolución que ha desencadenado la hiperconectividad está redefiniendo el rol de las personas tanto en el diario vivir, como en las labores profesionales. Según declaraciones del empresario Mark Cuban a la cadena CNBC en 2017, en 10 años un título de artes liberales en filosofía valdrá más que un título de programación tradicional, ya que el pensamiento creativo será la mayor propuesta de los valores profesionales. Siguiendo esta línea podemos ver la investigación Jobs lost, Jobs Gains publicada por McKinsey Global Institute, la cual estima que aproximadamente el 50% de las actividades laborales tradicionales serían automatizadas antes del 2030. 

Esto causará que millones de personas se vean obligadas a cambiar su ocupación y desarrollar nuevas competencias para poder destacar en el mercado laboral. De este modo, será necesario el desarrollo de soft skills como la creatividad, el liderazgo, la comunicación interpersonal y el trabajo en equipo para subsistir en el mundo profesional.

El liderazgo creativo ayuda directamente a fomentar las habilidades blandas previamente mencionadas en los empleados. Contribuye a que se desarrollen mayores niveles de compromiso y, en muchos casos, de productividad, dándole mayor rentabilidad a las empresas.

Un negociador asertivo

¿Qué es la asertividad?

La asertividad es una habilidad comunicativa y una actitud que permite a las personas expresar sus puntos de vista sin agresividad. Es el reconocimiento de los propios derechos y de los demás, que se manifiesta de manera clara, respetuosa y abierta.

Las personas más asertivas son aquellas que siguen modelos de comportamientos adecuados en el entorno familiar o laboral. Sin permitir ansiedad para actuar como quieran y además reconocer los derechos asertivos. 

Derechos asertivos: a ser tratada o tratado con respeto; a tener y expresar los propios pensamientos y emociones; a ser escuchada o escuchado; a decir «no» sin remordimiento; a aceptar las decisiones de los demás; a cometer errores y a juzgar las propias necesidades y establecer prioridades.

Si eres asertivo o asertiva es un signo de que tienes buena autoestima, reflejando confianza y claridad en las actividades.

¿Qué ventajas me da como vendedor o vendedora el ser asertivo o asertiva?

  1. Serás más firme al negociar: quizá aceptas dar más descuentos de los que deberías (las reducciones de precios deben beneficiar tanto a tu empresa como a tus clientes). O detienes tus argumentos porque no crees que tu cliente quiera escucharte.
  2. Cerrarás más ventas: identificar los problemas que tienen tus clientes, y que ayudarás a resolver, es crucial para concretar las ventas. La asertividad será el medio por el cual podrás expresar el reconocimiento de sus necesidades de manera confiable y amable, sin dejar de lado tu intención como representante de una compañía.
  3. Aumentarás tu autoestima y ganarás presencia: una persona asertiva ya tiene un camino recorrido en el amor propio; no obstante, saber que ahora puedes relacionarte mejor con tus clientes y compañeros te ayudará a mejorar tu autoconcepto en lo profesional.
  4. Reconocerás tus límites: sabrás decir «no» y plantear alternativas cuando algo no te beneficie o no te sientas preparado para llevarlo a cabo.
  5. ¿El director quiere que cierres un número de ventas imposible? Si eres asertivo, tendrás un mayor margen para expresar claramente cuántas son las ventas que podrás alcanzar, sabiendo que eso no te hace menos profesional, sino más estratégico.
  6. Mejorarás tus relaciones: al comunicarte de manera franca y precisa, te convertirás en un mejor mediador en las discusiones que, tarde o temprano, surgen en cualquier entorno laboral.

Aprende a mejorar tu autoestima y así tu lenguaje asertivo aumentará para hacer tus ventas. 

Fuente: Hubspot.es

Qué es la recesión económica global y cómo salir de ella

Uno de los problemas que se está viviendo en el mundo es la recesión económica. La que implica una serie de retos para toda la población. Esta implica disminución de actividades financieras durante un tiempo específico, que por lo general son dos trimestres. Según académicos esto afecta por más crecimiento que haya en algún momento pasará por una recesión. 

¿Qué es una recesión económica? 

Cuando el producto interno bruto de un país decrece durante seis meses seguidos se estaría hablando de una recesión. A partir de aquí, la oferta de bienes y servicios disminuye drásticamente, producto de la caída del poder adquisitivo de una población. A su vez, las compañías se ven en la obligación de elevar precios y así cubrir los costos de producción. Algo que a mediano plazo se convierte en inflación y perjudica fuertemente a las personas de escasos recursos. 

La recesión no siempre está ligada a una inflación, en ocasiones sucede lo contrario, una deflación, que se relaciona a la disminución abrupta de precios en los bienes, derivado a una caída importante en la demanda de un producto. Todo ocurre a consecuencia de una recesión y perjudica fuertemente la economía de un país. Es necesario como empresa, negocio, persona individual, el estar preparados a esta eventualidad y así superarla de manera que afecte lo menos posible. 

¿Cómo saber si existe una recesión económica? 

La mayor característica es que la economía decrece durante al menos seis meses consecutivos. Puede apreciarse en cada uno de los indicadores que utilizan los especialistas y muestran números negativos. Así, la inversión, la tasa de consumo y la actividad financiera disminuye como consecuencia directa de la recesión. Aunque esto cumple con un ciclo económico, los gobiernos deben idear ideas para salir de ello. 

Las tasas de interés se ven afectadas, ya que los bancos pueden bajarlas para incentivar el consumo de los bienes. Sin embargo, si el poder adquisitivo de los trabajadores disminuye es muy poco probable que esta medida tenga un efecto positivo en el ambiente. En tal sentido, es un problema importante que requiere de mucho estudio y de entendimiento para poder volver a la época de bonanza económica. No obstante, es un fenómeno que tarde o temprano ocurrirá globalmente. 

¿Qué causa una recesión económica?

Después de un proceso de expansión económica, el consumo aumenta significativamente, lo que genera que las empresas aumenten la producción y los créditos son la herramienta perfecta para adquirir esos bienes. Al ser un ciclo finito en algún momento se producirá una desaceleración económica, que golpeará fuertemente a los consumidores endeudados. Cuando esto ocurre, la recesión dura más de dos trimestres y se puede transformar en una depresión. 

Otra de las causas es la falta de planificación económica por parte del gobierno. Al ejecutar estrategias erradas se produce una incertidumbre en los consumidores que prefieren guardar su dinero en vez de llevarlo al mercado. Esto se traduce en menor liquidez y da inicio una serie de eventos en cadena que lastiman la economía. Sin embargo, lo más importante aquí es que todo esto forma parte del ciclo económico que en algún momento llegará a su fin. 

¿Cómo afecta la recesión económica?

El primer síntoma de un país en recesión es cuando la demanda de bienes y servicios disminuye. Esto se produce de forma progresiva y las empresas al percatarse de ello se ven obligadas a modificar su estructura de costos para mantenerse. La consecuencia puede ser que las compañías empiecen a despedir a algunos trabajadores para sobrevivir a este nuevo reto financiero. Requiere de mucha estrategia por parte de los empresarios para enfrentar la recesión.

Uno de los indicadores más importantes para los especialistas es que el PIB disminuye considerablemente. Por otro lado, los créditos que se otorgaron en la anterior época de expansión, ahora tienen un gran riesgo de no ser cancelados por la contracción económica. Una de las consecuencias más grandes, ya que las personas no pueden pagar sus compromisos contraídos y provoca una gran reacción en cadena, por lo que es importante identificar estas señales para adaptarse a las circunstancias. 

¿Cómo salir de una recesión? 

Aunque es algo inevitable y forma parte de un ciclo económico, lo más importante es estar preparados para afrontarlo de la mejor manera y así sufrir las menores consecuencias. Las empresas deben aumentar la productividad y reducir los gastos que no estén produciendo ningún tipo de ingreso. Por lo tanto, no se debe disminuir la cantidad de personal. Hay que evaluar primero toda la estructura para tomar una decisión acertada para todos. 

Desde este punto de vista, es necesario tener varias fuentes de ingresos que permitan sobreponerse a circunstancias como esta. También es bueno hacer un inventario de algunos costos de la casa que puedan disminuirse en pro de optimizar todos los gastos. Por otro lado, mantener una perspectiva positiva y enfocarse en monetizar las habilidades propias es fundamental para poder pasar la tormenta financiera. La recesión suelen ser periodos cortos que anteceden a otro proceso de crecimiento, así que hay que prepararse desde ya.

Fuente: economia3.com

5 recomendaciones para optimizar tu prima en fin de año

¿Cómo podemos darle el mejor uso a nuestra prima de fin de año? Una de las mejores opciones para esa prestación, sin duda está enfocada en el ahorro y la inversión.

No gastes todo

Si bien es cierto, que es una suma de dinero por la que has trabajado a lo largo de todo el año. No necesariamente, significa que la debas gastar a manos llenas como si fueras rico por un día. Recuerda destinar porcentajes proporcionales a esa cantidad para diversos rubros como el ahorro, pago de deudas, gastos personales, inversión y diversión.

Paga lo que debes

No suena nada bien ocupar tan valioso recurso en ese tema. Recuerda que, al terminar esos compromisos económicos adquiridos, desahogas una parte importante de tu vida financiera.

Destina un monto para una contingencia

En nuestra vida diaria, es imposible no encontrarnos con un sinfín de situaciones que no tenemos previstas. Desde un accidente hasta una enfermedad, por leves que sean estos acontecimientos, sin duda son un gasto, que seguramente no habías considerado. Tener un monto guardado para esos imprevistos, te salvará de un desfalco o incluso un desajuste económico que nadie querrá pasar.

Inviértelo

Cuando hablamos de inversión, no necesariamente debes ser un master en el tema. Hoy en día diversas instituciones financieras, te permiten destinar una cantidad determinada para inversión, en plazos específicos que a la larga te darán un rendimiento, trayendo consigo una ganancia, que acrecentará el monto inicial que invertiste. Sin dejar de lado la inversión en cetes o incluso aportaciones a tu afore, que a la larga también te beneficiarán.

Diviértete

Sí, como lo escuchaste. No todo son pagos y gastos en la vida, también debes ocuparte en destinar una parte de tu aguinaldo en actividades de esparcimiento, que seguro necesitas.

Piensa en aquel lugar al que quieres ir o esa experiencia que quieres vivir, si no tienes todo el recurso en este momento, no te preocupes, tener esa visión te permitirá enfocarte en ella y cumplir esa meta, en menos de lo que te imaginas.

La educación financiera y la inversión inteligente, de la mano de un gasto planeado y bien pensado, te llevarán a lograr tus metas financieras.

Fuente eleconomista.es 

Haz espacios organizados para una empresa productiva 

Sabemos que un lugar desorganizado no nos ayuda a obtener un buen rendimiento a la hora de trabajar. Para mejorar nuestra productividad, debemos contar con un lugar más organizada y así nuestras ideas fluyen de mejor manera. 

¿Qué hace la productividad en los colaboradores? 

Transmite una mayor eficiencia al entregar proyectos bien elaborados. Si tu negocio cuenta con espacios de trabajo organizados, se puede obtener un aumento de productividad y buenos resultados. 

Sigue estos pasos y puedes organizar los espacios en tu negocio: 

  1. Localiza todo: 

Pon cada cosa en su lugar, donde corresponda. Si todo lo que tienes dentro de tu lugar de trabajo tiene un lugar asignado, no acumularás más de lo necesario. Si ves que algo ya no es útil debes pensar en desecharlo o darle un uso diferente. Tus carpetas o documentos importantes guárdalos en una cajonera. 

  1. Usa separadores

Es importante contar con cajoneras y separadores, para deshacer el caos futuro y tener todo organizado. Todos los días utilizamos distintos objetos y debemos tenerlos organizados en sus respectivos cajones con su nomenclatura correcta. 

  1. Apps de productividad

Utilizar plataformas que ayuden a ponerte tareas en tu móvil puede ayudar a que cumplas con tus tiempos y también encuentras el detalle de la solicitud que estás realizando. Existen también formas de conectar estas plataformas en la computadora del trabajo y el móvil. Puedes ser productivo sin importar dónde estés. 

  1. Aromaterapia

Uno de los sentidos más influyentes es el olfato, donde puede cambiar tu productividad en cuestión de segundos. El utilizar aceites esenciales como el limón, lavanda o canela, pueden influir positivamente para la concentración en el trabajo y entregar así los proyectos a su debido tiempo.

Organiza tu espacio de trabajo y mantenlo limpio con productos higiénicos que harán un negocio más eficiente. 

Importancia de las PYMES en Guatemala

En Latinoamérica, se conoce que las PYMES representan un 99% del tejido empresarial, por lo que el rol que desempeñan en el país es muy importante, ya que, en la actualidad, las micros, pequeñas y medianas empresas constituyen un sector económico fundamental, pues, su aporte en la generación de empleo es de alrededor del 80% y su papel en el incremento de la competitividad en el mercado representa una gran oportunidad de desarrollo económico y humano. 

¿Por qué es importante el desarrollo de las PYMES?

El desarrollo de las MiPymes en Guatemala tiene un rol principal, ya que se considera como un espacio de oportunidad de empleo y autoempleo, además de ser un mecanismo para generar más desarrollo económico incluyente y sostenible. Su papel en el incremento de la competitividad de los territorios representa una gran oportunidad para el crecimiento del país. 

  • Son una fuente principal de empleo para los guatemaltecos: A medida del crecimiento económico del país, las PYMES han ido incrementando su número y así mismo en este momento, son fuente principal de empleo en Guatemala.
  • Representan el 40% del PIB del país: Uno de los puntos más importantes para el desarrollo de las PYMES es que gracias a su crecimiento y la generación de empleo, en este momento representan alrededor del 40% del PIB del país. Por eso es fundamental seguir apoyando a los empresarios.
  • Contribuyen con el desarrollo económico local: Las PYMES se han caracterizado por ser uno de los mecanismos más influyentes en el momento de brindar oportunidades de empleo para todas las personas sin importar su localización, además de generar crecimiento y desarrollo en la economía de Guatemala.

Ventajas de las PYMES

  • Tienen mayor facilidad para detectar y aprovechar pequeños nichos de mercado: La capacidad de detectar y llegar a los deseos de las personas es más fácil para las PYMES ya que al no ser multinacionales y contar con mayor cantidad de clientes pueden aprovechar una mayor cantidad de nichos en el mercado.
  • La facilidad de ofrecer un servicio individualizado: Una de las ventajas más evidentes para las PYMES, es la forma directa en que se dirigen a sus clientes y conocen sus necesidades específicas, además de crear relaciones entre la empresa y las personas, generando fidelización con estos servicios individualizados.
  • Se adaptan con mayor facilidad a los cambios económicos: Por el tamaño de la empresa y la estructura que manejan, adaptarse a los cambios económicos del mercado es más fácil, ya que las posibilidades de financiación que ofrecen para los pequeños negocios son mayores.

Desventajas de las PYMES

  • Tienen más dificultades para financiarse: Normalmente las PYMES suelen tener mayor dificultad para obtener una estabilidad financiera, por lo que en algunos casos deben optar por buscar financiación externa.
  • Puede tener opciones reducidas para acceder a tecnología: Una de las dificultades que suelen tener las PYMES, es el acceso a grandes tecnologías, ya que por cuestiones financieras no logran adaptarse a los cambios digitales.
  • Puede resultarles difícil llegar a un gran número de clientes y ganar su confianza: Para las PYMES puede llegar a ser un poco más complicado que para el resto de las empresas darse a conocer en medios masivos, por lo que conseguir un gran número de clientes y fidelizarlos requiere de una tarea de años.

Cultura empresarial en el trabajo

La cultura empresarial es quizás uno de los términos que se ha venido utilizando últimamente en todo el entorno laboral, pues las empresas se han venido preocupando más por aportar a los objetivos que brinden beneficios para aumentar el compromiso de los trabajadores y a todo su entorno interno. Por eso, traemos información relevante sobre los beneficios y la construcción de una cultura empresarial positiva. 

Beneficios de una buena gestión de la cultura empresarial

Para todas las empresas sería ideal contar con una cultura empresarial definida de manera correcta y con un buen funcionamiento, pues así obtendrá beneficios tanto interna como externamente ya que tendrá buenas bases desde el equipo de trabajo que repercutirá en su relación con los clientes. Algunos de los beneficios que brinda la cultura empresarial son:

  • Se obtiene mayor compromiso de los colaboradores: Cuando se crea una excelente cultura empresarial, donde se fomenta la comunicación de todo el equipo de trabajo y se establecen recompensas e incentivos, se logra un mayor compromiso que tiene como fin una mayor efectividad y productividad por parte de los colaboradores. 
  • Se lograrán los resultados y las metas establecidas de la empresa: Tener una cultura empresarial sólida tanto interna como externa, permite llegar con facilidad a los objetivos que se han definido, ya que por medio de esa cultura las empresas son más fuertes y exitosas. 
  • Llegará a ser un diferencial frente a la competencia: Establecer una cultura empresarial positiva y atractiva, en donde sus mayores virtudes sean los valores que rodea a la compañía, se crea un diferencial que hace del ambiente de trabajo algo único y exclusivo frente a la competencia. 
  • La empresa será vista como atractiva por parte de nuevos colaboradores: Cuando se crea una cultura empresarial buena, será el detonante que defina la atracción y el deseo de los profesionales por ser parte del equipo de trabajo. 

¿Cómo construir una cultura empresarial positiva?

La cultura empresarial se crea a partir de valores que fomenten un excelente clima laboral en donde todas las necesidades de los trabajadores se cumplan satisfactoriamente y sean reconocidas. Para lograr superar las expectativas de tu equipo de trabajo es importante que sigas estos puntos y así construyas la base de una cultura empresarial positiva.

Brindando motivación a los trabajadores: Una de las actividades más importantes para construir una cultura empresarial en la compañía es motivar a los trabajadores ya sea ofreciendo oportunidades laborales o formación profesional para que puedan ofrecer el máximo de sus capacidades a la empresa. 

  • Crear un excelente clima laboral: Cuando las personas se sienten cómodas y felices en su lugar de trabajo y con el desarrollo de sus actividades, favorece de manera positiva la productividad de las personas. Es muy importante tener en cuenta las instalaciones, el entorno y al personal dispuesto a tener las mejores relaciones. 
  • Tener equilibrio en los horarios: Para todas las personas que hacen parte de una compañía es muy importante que tengan en cuenta sus horarios de trabajo, pues todos quieren tener flexibilidad laboral entre la vida personal y laboral para poder tener ese espacio para desarrollar sus actividades fuera de su trabajo. Cuando las empresas logran brindar horarios flexibles a sus colaboradores crean relaciones emocionales. 
  • Establece mesas de trabajo donde escuches a tus colaboradores: Con el fin de mejorar procesos dentro de la compañía, es importante tener en cuenta la opinión de los trabajadores, pues para nadie es un secreto que ellos son la base fundamental de la empresa y es deber escucharlos para lograr el éxito de la organización. 
  • Incluye talleres de comunicación interna: Tener en cuenta a los colaboradores e involucrarlos en procesos y decisiones que se tomen es importante, ya que así se va creando un sentimiento de pertenencia en todo el equipo. Fomentar estos talleres de comunicación dan una visión más positiva de lo que piensa todo el personal respecto a los objetivos de la empresa. 

Luego de conocer la importancia, los beneficios y el cómo crear una cultura empresarial en la compañía, no hay porque esperar para ponerlo en práctica, pues hace que todos los procesos sean más productivos y exista una organización más completa y positiva. 

Importancia del desarrollo de las PYMES en Colombia

Las PYMES son un factor muy influyente en la economía del país. Siempre han existido en grandes y pequeños porcentajes, pero en la actualidad han crecido de manera periódica, llegando a formar parte diariamente en nuestras vidas, contribuyendo al desarrollo de Colombia a nivel del capital. Éstas, han pasado a jugar un papel fundamental de la economía global, ofreciendo empleos y oportunidades en áreas donde las oportunidades normalmente son difíciles de conseguir.

¿Por qué es importante el desarrollo de las PYMES?

El desarrollo de las PYMES juega un papel fundamental en la productividad laboral y en la economía del país actualmente, pues tienen un gran peso en lo que respecta a la generación de empleo para todas las personas. Es por esto que el gobierno se ha llegado a enfocar en el trabajador para fortalecer las bases de cada una de estas empresas gracias a los múltiples beneficios que traen a la sociedad. Algunos de ellos son: 

  • Son fuente principal de empleo en Colombia: A lo largo de los años, las PYMES han ido creciendo y en la actualidad existe un gran número de ellas en el país. Es por ello, que gran parte de los empleos en Colombia son gracias a estas empresas. 
  • Representan una gran parte de las actividades económicas en el País: En Colombia se ha venido tratando el tema de las PYMES. ya que además de activar la economía, generan ganancias para trabajadores y emprendedores.
  • Las PYMES componen un gran porcentaje de las actividades productivas: Muchas  empresas se encargan de desempeñar actividades secundarias y terciarias, por lo que son las que gestionan esas actividades cotidianas en el comercio diariamente. 

Ventajas de las PYMES

  • Oportunidades de crecimiento: En Colombia se ha visto que existen grandes oportunidades de emprendimiento en los que basta un buen plan de desarrollo para crear bases de negocio y asegurar el crecimiento exitoso de las PYMES. 
  • Facilidades que proporciona el Gobierno: El Estado ha desarrollado programas de apoyo que proveen beneficios para los empresarios y emprendedores quienes tienen el deseo de hacer crecer sus negocios. Estas ayudas pueden ser económicas o acompañamiento para los trámites.
  • Posibilidad de crear programas sociales para las empresas: Dentro de los parámetros que se han implementado a favor de las PYMES, se encuentra el cierre de criterios que permiten cierta cantidad de empleados para las empresas, esto representa una gran ayuda ya que no tienen límite de crecimiento económico. 

Desventajas de las PYMES

  • El gran porcentaje de competencia: Una de las desventajas que tienen las PYMES es su gran porcentaje dentro del mercado, pues como vimos anteriormente representa un gran porcentaje de la economía de Colombia. Esto hace un ambiente competitivo donde en algunas ocasiones las oportunidades de crecimiento pueden llegar a ser escasas.
  • La escasez de los recursos tecnológicos: Una de las mayores dificultades a las que se enfrentan las PYMES, es la baja disponibilidad de recursos tecnológicos y la innovación digital en sus herramientas de trabajo, lo que ha limitado bastante el crecimiento de estas empresas en el comercio. 
  • La gran demanda para acceder a los apoyos: Si bien conocemos el gran porcentaje que representan las PYMES en Colombia, es mínimo el que puede hacer parte de los programas de apoyo de financiación, pues muchas no cumplen con todos los requisitos o porque el presupuesto para esta ayuda no es suficiente. 

Acciones sociales que reactivan

Muchos negocios y emprendimientos se vieron golpeados por la crisis del Covid-19. Es innegable que nadie estaba preparado para semejante golpe. Sin embargo, no hay obstáculo que no nos deje una enseñanza.

Por eso hemos recopilado cinco enseñanzas que a futuro deberían tener en cuenta los comercios para tener una exitosa reactivación.

  1. Pensar como uno solo

Los gremios que más se vieron afectados por la crisis fueron aquellos que no estaban unidos, aquellos que se mantenían divididos por cualquier motivo. Es el caso de Asobares en Colombia, que como gremio no vio la necesidad de trabajar unido, hasta que llegó el momento de los problemas y por eso, quizás fue de las últimas industrias en encontrar soluciones.

  1. Lo social primará siempre

La reactivación también ha mostrado mayor éxito en las marcas que muestran compromisos sociales, es el caso de Uber, por ejemplo, que actualmente regala el viaje a las personas que vayan a ponerse la vacuna; también es el caso de Bavaria (AB-Inbev) que creó una tienda solo para ayudar a restauranteros a que no cerraran sus cocinas. Este tipo de iniciativas mantienen la moral en alto tanto de consumidores como empresarios, y muestran que detrás de las empresas no solo hay números sino personas y que ellas son las que mueven las industrias.

  1. Aliados que sumen

La crisis nos muestra que nadie trabaja solo, por eso, lo más importante es tener aliados en su negocio, la actitud de “yo me encargo de todo” demostró que hace que se pierda el foco en algunos aspectos, es por eso que tener alianzas estratégicas en temas como higiene, manejo de pedidos o incluso de sumar nuevos productos a su portafolio.

  1. Creatividad social

Ferias, activaciones, clases online, todo suma, las marcas tienen que salir del molde clásico y buscar modos de mantenerse activas, de que sus consumidores las vean y sientan su presencia; es verdad no es fácil, pero recuerden que cuando cerraron restaurantes, muchos de ellos crearon menús para hacer en casa, cuando cerraron bares, abrieron los bares online, quizás no sea lo mismo de siempre, pero los consumidores siempre premiarán este tipo de acciones

  1. Pensar primero en los demás

Las medidas de bioseguridad, por ejemplo, no son solo un discurso, más allá de que se hacen para el cuidado y que previenen el contagio; también son una medida de cómo yo cuido a los demás, porque a las personas les importa saber que sus marcas las cuidan. Por eso, promueva ideas y acciones que se note que están hechas para cuidar a su establecimiento y a sus consumidores, ponga siempre en primer lugar a los demás, que la gente seguramente lo recompensará por este tipo de acciones 

Hablemos después del Covid

La conversación acerca del COVID no ha terminado, más allá de que algunos países han superado la barrera de infección, los consumidores siguen preocupados y esperando que las marcas muestren que están preparadas.

Este tipo de problemáticas se evidencian en el hecho de que portales de opinión como YELP permiten ahora que los consumidores den una calificación acerca de qué tan preparado está un local frente a medidas de bioseguridad. Del mismo modo Google Travel permite dentro de sus variables que el COVID sea una de las opciones para planear un viaje seguro.

Así, hablamos de que el COVID no se puede evitar, ni antes ni ahora, por eso te dejamos algunos consejos para enfrentar la conversación.

Sé transparente

La revista WGSN dice que las nuevas tendencias del consumidor buscan marcas que sean transparentes, que no les oculten temáticas o puntos éticos. Por lo tanto, sea claro con sus consumidores acerca de las medidas que está tomando, trate de mostrarle que no hay un doble discurso entre lo que ve y lo que consume.

Habla con tus consumidores

Una señal que nos dejó la pandemia es que debemos hablar con el consumidor, él también tiene opiniones válidas y escucharlo es sumamente importante. Hay que abrir más espacios de conversación, que ellos entiendan que detrás de cada marca hay personas que también sufrieron con la crisis.

No evadas la responsabilidad

Muchas personas están cansadas de hablar de lo mismo, y muchas ni siquiera quieren que les toquen el tema, pero la bioseguridad es un tema ineludible. Por eso, no puedes bajar la guardia y la gente debe ver que si eres el responsable de tu empresa, eres el encargado de mantener estándares de bioseguridad altos, con equipos y soluciones higiénicas adecuadas.   

Cuenta tu experiencia

Usa tus redes o las de tus aliados para contar tu historia, las personas quieren saber casos reales, de por qué hubo quejas o problemas, las personas también quieren dar una mano y cuando entienden cómo esta situación afectó tu empresa, seguramente lo harán.