5 Factores Clave: La Importancia de la Sostenibilidad en la Cadena de Suministro.

En un mundo cada vez más consciente del impacto ambiental y social de nuestras acciones, la sostenibilidad se ha convertido en un pilar fundamental en todas las áreas de negocio. La cadena de suministro no es una excepción. En Sanitisu® Professional exploramos cinco factores clave que destacan la importancia de la sostenibilidad:

1. Reducción de la Huella Ambiental:

La sostenibilidad en la cadena de suministro implica minimizar el impacto ambiental en todas las etapas, desde la producción hasta la entrega final. Esto incluye la adopción de prácticas ecoamigables en la fabricación, el transporte eficiente y el uso de materiales renovables y reciclados.

2. Responsabilidad Social Corporativa:

Las empresas están cada vez más conscientes de su responsabilidad hacia las comunidades y los trabajadores involucrados en su cadena de suministro. La sostenibilidad implica garantizar condiciones laborales justas, respeto por los derechos humanos y el apoyo al desarrollo local en todas las operaciones.

3. Resiliencia ante Crisis Ambientales:

Los eventos climáticos extremos y las crisis ambientales pueden interrumpir fácilmente la cadena de suministro si no se toman medidas preventivas. La sostenibilidad implica la planificación e implementación de estrategias de mitigación de riesgos para garantizar la continuidad del negocio en situaciones adversas.

4. Eficiencia y Optimización de Recursos:

Una cadena de suministro sostenible se caracteriza por su eficiencia en el uso de recursos. Esto implica la optimización de rutas de transporte, la reducción de desperdicios y la implementación de tecnologías que minimicen el consumo de energía y agua.

5. Ventaja Competitiva y Reputación de Marca:

Las empresas que priorizan la sostenibilidad en su cadena de suministro no solo cumplen con las expectativas de los consumidores y regulaciones ambientales, sino que también ganan una ventaja competitiva en un mercado cada vez más consciente. Una reputación de marca sólida basada en valores sostenibles puede impulsar el crecimiento y la lealtad del cliente a largo plazo.

En resumen, la sostenibilidad en la cadena de suministro no solo es una elección ética, sino también una decisión inteligente para garantizar la viabilidad a largo plazo de las empresas en un mundo cambiante. Al priorizar estos cinco factores clave, las organizaciones pueden construir cadenas de suministro más resilientes, eficientes y socialmente responsables.

5 pasos para implementar un Programa de Reciclaje en tu Empresa 

En la actualidad, las empresas están adoptando cada vez más prácticas sostenibles como parte de su responsabilidad ambiental y social. Una de las formas más efectivas de hacerlo es a través de la implementación de programas de reciclaje en el lugar de trabajo. En este blog, exploraremos cómo puedes llevar a cabo esta iniciativa de manera efectiva tomando estas 5 decisiones inteligentes para el bienestar del planeta y de tu empresa.

Educación de los Empleados:

El primer paso para establecer un programa de reciclaje exitoso es educar a tus empleados sobre la importancia y los beneficios del reciclaje. Organiza sesiones de capacitación o charlas informativas para explicar cómo separar correctamente los materiales reciclables, qué elementos pueden reciclarse y por qué es importante hacerlo.

Selección de Contenedores de Reciclaje:

Una vez que tus empleados estén informados, es fundamental contar con los contenedores de reciclaje adecuados en todo el lugar de trabajo. Tomando en cuenta oficinas, áreas de producción y zonas de atención al cliente. Establece puntos de reciclaje estratégicos en toda la empresa, con contenedores claramente identificados para papel, plástico, vidrio y otros materiales reciclables.

Coordinación con Proveedores de Gestión de Residuos:

Además de tener los contenedores adecuados, es importante establecer una asociación con proveedores de gestión de residuos confiables y responsables. Busca socios que se alineen con tus valores de sostenibilidad y que ofrezcan servicios de recolección y reciclaje eficientes. 

Monitorización y mejora continua: Implementa un sistema de seguimiento para medir la eficacia del programa de reciclaje. Analiza datos sobre la cantidad de residuos reciclados y busca oportunidades de mejora en la gestión de desechos. Además, incentiva la participación activa de los empleados y reconoce los esfuerzos individuales y colectivos.

Comunicación transparente: Comparte los logros alcanzados con el programa de reciclaje a través de las redes sociales y otros canales de comunicación. Destaca el compromiso de la empresa con el medio ambiente y motiva a otros a seguir el ejemplo.

Implementar un programa de reciclaje no solo beneficia al medio ambiente, sino que también puede tener un impacto positivo en la economía de tu empresa. Reducir la cantidad de residuos enviados a vertederos puede ayudar a disminuir los costos asociados con la eliminación de desechos y, al mismo tiempo, mejorar la reputación de tu empresa como un negocio responsable y comprometido con el medio ambiente.

En Sanitisu Professional, creemos en tomar decisiones inteligentes que beneficien tanto a tu empresa como al planeta. Implementar un programa de reciclaje efectivo es una forma práctica y poderosa de hacerlo. Con compromiso y con los recursos adecuados, puedes convertir tu lugar de trabajo en un espacio más sostenible y responsable.
¡Comienza hoy mismo y haz la diferencia con Sanitisu Professional!

Mejora de la calidad del servicio: Tu decisión inteligente para el éxito empresarial

En un mercado competitivo, la calidad del servicio se convierte en un factor diferenciador que puede marcar el éxito o el fracaso de una empresa. Ofrecer una experiencia excepcional a los clientes no solo aumenta la satisfacción y fidelidad, sino que también impacta en la reputación, la rentabilidad y el crecimiento del negocio.

Importancia de la calidad del servicio:

  • Fidelización de clientes: Los clientes satisfechos son más propensos a volver a comprar y recomendar la empresa a otros.
  • Mejora de la reputación: Una buena reputación atrae a nuevos clientes y mejora la imagen de la empresa.
  • Aumento de la rentabilidad: Los clientes satisfechos son menos sensibles al precio y están dispuestos a pagar más por un buen servicio.
  • Reducción de costes: Un buen servicio al cliente reduce los costes asociados a la atención de quejas y reclamaciones.

Estrategias para mejorar la calidad del servicio:

  • Conocer las necesidades de los clientes: Es fundamental comprender las expectativas y necesidades de los clientes para poder ofrecer un servicio que las supere.
  • Capacitar al personal: El personal debe estar capacitado para ofrecer un servicio de calidad, con conocimientos sobre los productos o servicios, las políticas de la empresa y las técnicas de atención al cliente.
  • Utilizar la tecnología: La tecnología puede ser una herramienta poderosa para mejorar la calidad del servicio, como por ejemplo, a través de chatbots, CRM o sistemas de gestión de tickets.
  • Medir la satisfacción del cliente: Es importante medir la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas.
  • Fomentar una cultura de servicio: La cultura de la empresa debe estar orientada al cliente, con un enfoque en la satisfacción y la fidelización.

Ejemplos de empresas con un servicio de calidad excepcional:

  • Zappos: Empresa de venta de calzado online conocida por su política de devoluciones gratuita y su excelente atención al cliente.
  • Amazon: El gigante del comercio electrónico ofrece una experiencia de compra online sencilla, rápida y segura, con una amplia variedad de productos y precios competitivos.
  • Disney: Empresa líder en entretenimiento que se caracteriza por su atención al detalle y su enfoque en la experiencia del cliente.

La mejora de la calidad del servicio es una inversión que las empresas deben realizar para asegurar su éxito a largo plazo. Implementar estrategias para conocer las necesidades de los clientes, capacitar al personal, utilizar la tecnología y medir la satisfacción del cliente son claves para ofrecer una experiencia excepcional que fidelice a los clientes e impulse el crecimiento del negocio.

Decisiones Inteligentes, Decisiones Sanitisu.

Recuerda:

  • Adaptar el contenido a tu público objetivo.
  • Incluir ejemplos concretos y casos de éxito.
  • Ofrecer consejos prácticos y accionables.
  • Utilizar un lenguaje claro, conciso y atractivo.
  • Acompañar el texto con imágenes, gráficos y vídeos.

Diseñando un Sistema de Higiene Integral para tu Negocio: 6 Pasos Clave

Mantener un entorno limpio y seguro es esencial para el éxito de cualquier negocio. Un plan de higiene integral no solo garantiza la salud y bienestar de tus clientes y empleados, sino que también contribuye a la reputación y el éxito a largo plazo de tu empresa. ¿Te preguntas cómo diseñar un plan efectivo? ¡Aquí te presentamos seis pasos esenciales que te guiarán hacia un sistema de higiene integral impecable!

Paso 1: Evaluación de Riesgos y Necesidades

Antes de implementar cualquier plan, es crucial realizar una evaluación exhaustiva de los riesgos y necesidades específicas de tu negocio. Identifica las áreas críticas que requieren atención especial y ten en cuenta las regulaciones locales y sectoriales. Esta evaluación proporcionará la base para un plan de higiene personalizado y efectivo.

Paso 2: Definición de Procedimientos y Protocolos

Una vez que hayas identificado las áreas críticas, es hora de definir procedimientos y protocolos claros. Esto incluye establecer estándares para la limpieza diaria, desinfección periódica y manejo de residuos. Asegúrate de involucrar a tu equipo en la creación de estos protocolos para garantizar su cumplimiento y eficacia.

Paso 3: Selección de Productos y Equipos

Elegir los productos de limpieza Sanitisu Professional® y equipos adecuados es esencial. Opta por soluciones eficientes que sean efectivas contra gérmenes y seguras para los usuarios. Considera factores como la sostenibilidad y la eficiencia para garantizar un impacto positivo a largo plazo. Además, proporciona la capacitación necesaria para el uso adecuado de los productos Sanitisu Professional®.

Paso 4: Capacitación del Personal

Un plan de higiene integral solo funciona si todos los miembros del equipo están comprometidos. Proporciona capacitación regular sobre los procedimientos y protocolos establecidos. Esto no solo garantiza un entorno limpio, sino que también fomenta una cultura de responsabilidad compartida en la que cada empleado juega un papel vital en el mantenimiento de la higiene.

Paso 5: Implementación y Supervisión Continua

Lleva a cabo la implementación del plan de manera gradual y supervisa continuamente su eficacia. Realiza auditorías periódicas para evaluar el cumplimiento, ajusta los procedimientos según sea necesario y mantén una comunicación abierta con el equipo para abordar cualquier preocupación o sugerencia.

Paso 6: Comunicación Transparente

Informa a tus clientes sobre las medidas de higiene implementadas en tu negocio. La transparencia construye confianza y demuestra tu compromiso con su salud y bienestar. Utiliza canales de comunicación, como redes sociales o carteles en el lugar, para destacar tus esfuerzos en mantener un entorno seguro.

Diseñar un sistema de higiene integral para tu negocio requiere tiempo y esfuerzo, pero los beneficios a largo plazo son invaluables. Con estos seis pasos clave, estarás en el camino correcto hacia un entorno limpio, seguro y exitoso. ¡Haz de la higiene una prioridad y observa cómo tu negocio florece!


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Reducción de costos, una decisión inteligente para una mayor rentabilidad

En la travesía empresarial hacia la eficiencia financiera, la reducción de costos emerge como un aliado fundamental. Sin embargo, más allá de la mirada puramente económica, este camino puede ser moldeado para integrar prácticas sostenibles. En este blog, Sanitisu te invita a explorar los 9 pasos clave que fusionan la reducción de costos y la sostenibilidad en un viaje empresarial sostenible.

1. Análisis Exhaustivo de Gastos: El primer paso es un análisis profundo de los gastos operativos. Identificar áreas donde los costos son elevados, innecesarios o poco eficientes sienta las bases para intervenciones estratégicas.

2. Eficiencia Energética: Adoptar medidas para mejorar la eficiencia energética es esencial. Desde la transición a fuentes de energía renovable hasta la implementación de prácticas de consumo responsable, estas acciones no solo reducen costos a largo plazo, sino que también disminuyen la huella de carbono.

3. Optimización de Procesos: Reevaluar y optimizar los procesos internos garantiza la eliminación de redundancias y la maximización de recursos. Esta eficiencia no solo se traduce en ahorro financiero, sino que también minimiza el impacto ambiental.

4. Digitalización y Automatización: La integración de tecnologías digitales y la automatización de tareas pueden reducir significativamente los costos operativos. Además, la digitalización contribuye a la sostenibilidad al disminuir la dependencia de recursos físicos.

5. Compra Responsable: La elección de proveedores comprometidos con prácticas sostenibles no solo puede reducir costos, sino que también fortalece la cadena de suministro sostenible y ética.

6. Capacitación y Concienciación: Invertir en la formación de empleados sobre prácticas sostenibles no solo mejora la cultura corporativa, sino que también puede llevar a la identificación de nuevas oportunidades de eficiencia.

7. Uso Eficiente de Recursos: Promover el uso eficiente de recursos, desde materiales hasta espacio de oficina, contribuye a la reducción de costos y al mismo tiempo respalda la sostenibilidad ambiental.

8. Reciclaje y Residuos Cero: Adoptar políticas de reciclaje y reducción de residuos puede resultar en ahorros significativos a largo plazo, al tiempo que demuestra el compromiso de la empresa con la sostenibilidad.

9. Innovación Sostenible: Fomentar la innovación dentro de la empresa para desarrollar productos y servicios más sostenibles no solo puede abrir nuevos mercados, sino también posicionar a la empresa como líder en la responsabilidad ambiental.

En conclusión, la reducción de costos y la sostenibilidad no solo son compatibles, sino que se complementan de manera sinérgica en el contexto empresarial actual. Al abrazar estos 9 pasos, las empresas pueden trazar un camino hacia la eficiencia financiera y la responsabilidad ambiental. Este viaje no solo beneficia a las finanzas de la empresa, sino que también contribuye positivamente a un futuro sostenible para todos.

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Seis acciones para tomar decisiones inteligentes y estratégicas en tu trabajo

Tomar decisiones estratégicas es un proceso con mucha complejidad que implica varias cosas desde analizar profundamente la situación, lo cual puede complicarse más al entrar en los temas económicos, y contar con la mayor cantidad de información actualizada para darle un valor agregado.

Cuando se trata de trabajar en forma individual, las decisiones estratégicas son menos complicadas, al punto que pueden escribirse en una hoja de papel cosas tan básicas como los pro y los contras de cada una, pero cuando se trata de hacerlo a nivel de una organización o empresa, esto requiere de un proceso más elaborado y estratégico.

Y es que las decisiones estratégicas son aquellas que le dan forma a los objetivos y a cumplir con las metas trazadas a nivel de la organización, pero también se corre el riesgo de tomar malas decisiones que pueden acarrear errores y/o consecuencias.

Aquí compartiremos contigo seis acciones clave para que tomes las mejores decisiones en pos del beneficio de tu empresa o negocio. Y es que el alcance del impacto de una decisión sobre la institución habla por sí misma de su importancia ya que el fin es encontrar la productividad y resultados que nos acerquen a una meta.

Por supuesto que existen varios factores que pueden afectar la toma de las decisiones como el económico, la gestión, los riesgos de operación o laborales, a nivel de estrategia y contratiempos, pero también externos como el entorno del lugar donde se ubica nuestra empresa o negocio.

  1. Identifica los datos contables

Sin duda una de las decisiones estratégicas más importantes a tomar debe ir ligada a la consideración de los aspectos financieros básicos de nuestra empresa o negocio, y para ello, es obligatorio disponer de datos confiables y actualizados.

Contar con un sistema de administración y contabilidad moderno, específico y operado por un especialista contratado, nos facilitará siempre el acceso a toda la información necesaria, además de segura, y en cualquier momento.

En caso contrario y sin tener claridad el estado financiero de nuestra empresa / negocio, se puede caer en el error de realizar gastos o inversiones que pueden limitar la liquidez y afectarnos seriamente.

  1. Objetivos claros y específicos

Es evidente que la toma de decisiones debe basarse en la consecución de los objetivos específicos de nuestra empresa / negocio, por lo que es importante tener claras las metas a alcanzar y los pasos necesarios para lograrlas.

Una clave es que los objetivos deben estar basados en la realidad acorde a nuestras posibilidades, es decir basarse en la técnica de objetivos SMART para fijar y cumplirlos:

S: Específicos

M: Medibles

A: Alcanzables

R: Realistas

T: Temporales

  1. Contar siempre con un “Plan B” y no precipitarse

Cuando se establecen objetivos específicos y se toma una decisión acorde con ellos, esto requiere contar con la mayor cantidad de datos y trazar rutas alternas en caso la primera estrategia no brinda los resultados esperados.

Mientras que la cantidad de información y la calidad de la misma sean altas, las condiciones para definir las metas serán mejores y, por lo tanto, facilitará identificar los pasos a seguir.

Sin embargo, la toma de decisiones requiere que, además de contar con los datos contables es clave tener presente los objetivos específicos y analizar si son o no realizables en un plazo prudente, ya que el querer ir más rápido para abarcar más, podría afectar el cumplimiento y hallar contratiempos que pueden generarse dificultades más grandes que las originales.

  1. Actuar en forma racional

Y es que, con relación a esto último, es normal entre las personas que nos gane la ansiedad de alcanzar nuestros objetivos en forma inmediata y que nos gane la emoción del momento, lo cual nos puede hacer olvidar la realidad de nuestra empresa / negocio y su contexto institucional.

A la hora de tomar una decisión estratégica lo ideal es confiar en los pronósticos hechos a partir de los datos que poseemos de nuestra empresa / negocio, lo cual nos llevará a que nuestras posibilidades de éxito sean reales.

Es más que importante prepararse ante la posibilidad de aceptar que el momento actual no necesariamente es el “mejor momento” para tomar decisiones y que se trata de ser más estratégicos para dar un siguiente paso.

  1. Confía en tus propias decisiones

Es importante que tomes en cuenta que en el manejo de cada empresa / negocio las decisiones estratégicas nunca deben verse influidas por las que se toman en otras.

Es por ello que toda inversión y decisión estratégica debe de estar basada exclusivamente en las posibilidades y objetivos de tu propia empresa / negocio y que los datos que posees de esta son los únicos que valen para tomar decisiones y acciones.

  1. Cometer errores es algo normal, aprende de ellos

Cuando se toman decisiones existe siempre el riesgo de no lograr los objetivos, pero esto no necesariamente debe considerarse como un fracaso, sino como una experiencia de la que debes aprender todo lo que puedas y de la cual sacar provecho.

De esa cuenta tomaremos nota de lo que salió mal para repetir esos errores en nuestras futuras decisiones. Es importante para esto contar con un archivo en el que tengamos documentado qué sucedió y qué salió mal para tenerlo en cuenta al momento de tomar otra decisión.

Por esto, contar con métricas e indicadores de gestión facilita el seguimiento y la revisión, lo cual es parte de los objetivos SMART que es medir los resultados e implementar cambios para lo que viene.

Cinco claves para mantener la Seguridad Cibernética

La gestión de la seguridad cibernética de tu empresa es algo que no depende solamente de acciones aisladas. Y es que muchas veces el desconocimiento acerca de los riesgos informáticos que corremos lleva a la pérdida de datos o a la interrupción de nuestro trabajo por lo que, si queremos prevenir esto debemos tomar medidas en pos de proteger la información de nuestra empresa.

En este artículo compartiremos algunas claves que te ayudarán a proteger la seguridad cibernética de tu empresa, sobre todo en la actualidad en la que casi todas las operaciones y/o procesos se realizan en línea.

  1. Uso de contraseñas

Para empezar es importante evitar los accesos no autorizados a lo interno de la empresa. Cada miembro del equipo de trabajo debe contar con permisos específicos para acceder a las áreas relacionadas con su área, pero no así a las otras y menos a la administración del sistema.

De esa cuenta, cada computadora, protegida con contraseña, evitará que personas ajenas a las oficinas se conecten a estas sin autorización.

  1. Actualizaciones y copias de seguridad constantes

Los sistemas operativos con cierta antigüedad no son objeto de actualizaciones y son vulnerables en gran medida a los virus informáticos, motivo por el que es importante la instalación de sistemas de antivirus y firewall, así como mantenerlos al día con actualizaciones programadas con regularidad.

Esto es algo que no puede dejarse en manos de cada empleado, sino que debe delegarse en personal técnico informático debidamente especializado.

También es clave realizar copias de seguridad para la restauración de datos en caso de una pérdida de información, de preferencia en una ubicación externa, tal el caso de una nube.

  1. Centralizar la gestión de datos

Cuando existe una red informática en la empresa la información puede estar compartida en diferentes terminales, así como en un servidor, en el cual pueden almacenarse los archivos de cada empleado en un escritorio virtual en la nube.

  1. Capacitación e información

Cada empleado con acceso a los equipos de la empresa y se conectan por medio de estos a internet deben estar preparados para prevenir y resolver problemas de seguridad, por lo que es importante capacitarlos para actuar ante determinadas situaciones como los ataques de phishing (suplantaciones de identidad para el robo de datos) o el malware (enlaces enviados por medio de redes sociales o correo electrónico).

  1. Seguridad a todo nivel

Todas las empresas deben contar con protocolos de seguridad para saber en qué forma actuar en cada situación como el saber dónde guardar datos.

El escenario ideal es contratar a profesionales de mantenimiento informático para brindar soporte en caso de problemas con la seguridad cibernética.

De igual forma, es importante el uso de la intranet para acceder a información de importancia y que debe resguardarse, sobre todo cuando los empleados utilizan, principalmente en sitios y redes públicas, dispositivos móviles (laptop, tablets, teléfonos inteligentes y otros) con acceso a información valiosa.

También pueden implementarse medidas de seguridad como el reconocimiento facial para evitar que personas ajenas tengan acceso a la información.

¿Cómo gestionar el estrés laboral y mantener el equilibrio Vida-Trabajo?

El estrés laboral está catalogado como un fenómeno que, según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) se produce cuando las exigencias del trabajo no se corresponden o exceden las capacidades, recursos o necesidades del trabajador o cuando el conocimiento y las habilidades de éste o de varios no coinciden con la expectativa de organización de una empresa.

Y es que el estrés laboral es un problema que afecta tanto a trabajadores como a las empresas, por lo que es necesario enfrentarlo en una forma global por medio de planes de prevención de cara a factores psicosociales que pueden incidir en las causas del estrés, el cual puede tener alcances a nivel personal y obliga a las personas a ser conscientes de sus limitantes y a entender que se trata de trabajar para vivir y no vivir para trabajar.

Por ello se hace importante que los trabajadores y la empresa colaboren en forma conjunta para crear un clima organizacional saludable que beneficie a ambas partes.

Causas

Este no es un fenómeno nuevo ya que ha estado presente desde siempre en las relaciones laborales, solamente que en la actualidad existen más factores que influyen en ello tales como:

  • Las nuevas tecnologías se han vuelto parte del modelo de trabajo, principalmente por medio de plataformas digitales, tales como las redes sociales. Tiempo atrás era el trabajo físico el que predominaba y, ahora, es necesario actualizarse con las nuevas tendencias y dominar estas para mantenerse en la competencia.
  • La carga de trabajo y su aumento en la misma proporción que la disminución del descanso, un fenómeno relacionado con el punto anterior, ya que la existencia de nuevas tecnologías y aumento en las vías de comunicación hacen desaparecer el tiempo de descanso e incrementar las horas laborales.
  • Tener demasiadas responsabilidades y/o tareas dispersas y sin objetivos en concreto ante la falta de definición de las funciones en los puestos de trabajo.
  • La incertidumbre que genera la preocupación por la estabilidad laboral, ascensos, aumentos, despidos u otra clase de situaciones futuras.

Consecuencias

Si un trabajador se encuentra en situación de estrés laboral, su rendimiento se verá afectado y esto se convertirá en una dificultad para alcanzar resultados productivos. Algunas de las consecuencias que pueden generarse son estas:

  • Nivel bajo de productividad
  • Mayor rotación del personal
  • Mayor índice de ausencias
  • Posibilidad de que aumenten accidentes
  • Insatisfacción de parte de los clientes
  • Desgaste de la imagen pública de la empresa
  • Aparición del Síndrome de Burnout (sentirse “quemado”) el cual lleva a las personas a dejar de cumplir con sus responsabilidades.

¿Cómo combatirlo?

Una empresa que pueda considerarse saludable es aquella que muestra consideración a la salud individual y colectiva del trabajador y el entorno laboral, además de generar ambiente agradable en pos de prevenir las consecuencias del estrés laboral.

De esa cuenta, estas son algunas medidas a tomar para los ámbitos laboral y personal:

  • Analizar las cargas de trabajo y definir las competencias de los trabajadores.
  • Rediseñar los puestos de trabajo.
  • Estimular la cultura de un clima laboral en el que se gestionan las necesidades en forma amigable.
  • Contar con buenas políticas para facilitar la conciliación familiar.
  • Practicar un liderazgo que permita la retroalimentación adecuada de parte de los trabajadores.

También, a nivel individual:

  • Practicar actividad física
  • Evitar turnos laborales de más de 10 horas.
  • Dormir entre 7 y 8 horas diarias.
  • Realizar actividades de “desconexión” en el tiempo libre.
  • Tomar días libres.

Un líder transformacional al frente de tu empresa o negocio

Muchos estilos de liderazgo existen en el entorno laboral, sin embargo, uno de ellos destaca por encima del resto: el transformacional, el cual tiene como propósitos motivar e inspirar a quienes están a su cargo, así como impulsar su desarrollo profesional y creatividad. Por medio de la influencia positiva que ejerce sobre el resto, el líder lleva a la transformación de la empresa o negocio y, quienes forman para de él, le siguen para alcanzar el objetivo en común.

Al igual que las personas y la sociedad, los entornos profesionales pasan por cambios, lo cual hace que los líderes evolucionen en la misma proporción. Es simple notar que el estilo de liderazgo que se basa en la autoridad ha quedado en el pasado y que, en el mundo laboral actual, que es tan complejo y altamente competitivo, los liderazgos que se enfocan en la consecución de resultados se vuelven prioridad, y es por ello que se hace necesario el de tipo transformacional.

Sus características

Se basa, según los expertos, en un liderazgo con la capacidad para cambiar las expectativas, motivaciones y la percepción de sus seguidores, que a su vez impulsa la transformación dentro de una organización. Para ello es importante que los líderes y los seguidores deben ponerse de acuerdo en un objetivo en común para avanzar en conjunto y encontrar un mayor nivel de motivación.

Beneficios

Este estilo de liderazgo es muy valorado en las empresas y es uno de los que mejor se adapta a las necesidades y requerimientos de la actualidad, el cual aporta beneficios a los empleados como autoestima, implicación, empoderamiento, capacitación y motivación, y para la empresa:

  • Innovación
  • Identidad
  • Flexibilidad
  • Productividad
  • Rentabilidad

¿Cómo desarrollarlo?

  • Motivación: El líder debe ser capaz de crear un ambiente de trabajo motivante en el que se fomente el crecimiento de los colaboradores, los equipos y la empresa, todos unidos por un objetivo en común.
  • Creatividad: La persona a cargo del equipo estimula e impulsa a los demás practicando la escucha activa hacia sus colaboradores y a que estos piensen en forma diferente en pos de buscar mejores soluciones para ellos y la empresa.
  • Siendo un modelo: Un líder debe de caracterizarse por valores y visión que lo vuelvan un referente para los demás.
  • Atención y correspondencia: Aunque su interés primordial debe de ser fomentar el trabajo en equipo, el líder considera a cada empleado de modo individual, aprecia el aporte de cada uno y desarrolla relaciones de confianza con ellos y entre sí.

Cinco estrategias para fidelizar aliados

Uno de los fundamentos para darle a una empresa un mayor y mejor bienestar económico es la fidelización de aliados y clientes, lo cual le ayudará a maximizar el rendimiento de sus esfuerzos en el área de marketing en pos de obtener rentabilidad.

Se escucha y lee en forma frecuente que es más fácil mantener a un cliente que obtener nuevos, y es que la retención de los mismos permite a las empresas obtener éxito ya que su satisfacción genera un efecto positivo que puede contribuir a la mejor promoción de una marca y atraer más clientela.

En tanto buscar nuevos clientes tiene un efecto en el corto plazo para la empresa, la retención de los mismos busca una mejora económica continua que le permita a la empresa sostenerse en el mediano y largo plazo, es decir, garantizar contratos con periodos de permanencia que permita una estabilidad económica que aumente las garantías financieras para la misma.

Por ese motivo es importante trabajar con estrategias que permitan fidelizar aliados y clientes que permitan aumentar la rentabilidad de la empresa, es decir, mantener una estrategia exitosa de venta que incluya la retención de estos.

Y es que invertir recursos y destinar esfuerzos en fidelizar a los clientes y aliados tiene recompensas para las empresas que obtienen un 80 por ciento de compras y operaciones con quienes ha establecido previamente una relación y cerca de un 20 con actividades comerciales o de producción.

A esto debemos sumar que un cliente fiel, satisfecho al que se le puede considerar como aliado, es la mejor publicidad que existe, ya que éste puede recomendar nuestros productos y servicios con otros potenciales compradores.

Aquí te compartimos las mejores estrategias para lograr este propósito:

1. Un programa de fidelización

Esta es una estrategia clásica para conseguir compradores recurrentes y se trata de ofrecerle a estos que, en su primera compra obtenga una tarjeta que le permita obtener descuentos o acumular puntos por cada compra realizada.

De esta forma, el cliente se queda con la motivación de comprar en la empresa y no en un competidor ya que puede recibir premios, ventajas o descuentos por medio de este programa.

2. Regalos promocionales

Es otra de las estrategias que las empresas usan para fidelizar a los suyos y se los hacen llegar en forma ocasional o, en otros casos, permanente.

En ocasiones se limitan a la primera compra, lo cual sería una estrategia para captar a nuevos clientes y no su retención.

Ofrecer estos promocionales a los aliados es una forma de premiar o afianzar a los clientes generando en estos una percepción positiva de la empresa, la cual le hace sentir querido y/o importante.

3. Descuentos

Ofrecer descuentos a clientes que antes han adquirido nuestros productos o servicios es algo habitual en las tiendas en línea o en redes sociales. Las posibilidades de comprar a un precio menor por estar registrado es una manera de estimular las ventas.

Es por eso que los descuentos pueden limitarse a clientes registrados previamente o que se han suscrito a las actualizaciones (ejemplo newsletter) o han realizado otra acción que facilite su fidelización.

4. Mejorar experiencia del cliente

Existen clientes que no basan su fidelidad por el precio sino por la experiencia de compra de los bienes o servicios, así como las facilidades que se le ofrece para este propósito, ejemplo en tiendas en línea, redes sociales o servicios de mensajería, lo cual hace más cómodo y rápido el proceso, así como un trato personalizado y amable, lo cual le motivará a repetirlo.

Lo más importante es la percepción que el cliente tenga sobre esta experiencia de compra ya que si esta es mala, la empresa se verá en dificultades para su fidelización.

En muchas ocasiones, la falta de amabilidad, atención y/o empatía son los mayores enemigos de la experiencia de compra, lo cual puede tener un impacto negativo en la percepción del cliente y que este deje de ser un aliado.

5. Valores y comunicación

El hacer del cliente parte de una comunidad y un estilo de vida es más que importante como herramienta para la retención y es por ello que empresas generan adeptos o embajadores por medio de valores de referencia, técnicas de comunicación e identidad corporativa con la misma.

Los clientes que están satisfechos y se sienten cómodos con la forma en la que la marca comunica todo esto, tienden a repetir compras ya que se sienten identificados con sus valores u otros motivos.